Condiciones de venta

1. A quién vendemos

Enviamos solo a Bélgica. También puedes recoger tu pedido en la librería, en la dirección de abajo.

Vendedor: Punto Y Coma SPRL, Rue Stevin 115a, 1000 Bruxelles, Belgique, número de empresa 0459.673.892.

2. Precios

Los precios que ves incluyen el IVA: el 6 % que Bélgica aplica a los libros, o el 21 % en los pocos artículos que no son libros. Los gastos de envío se calculan y se te muestran antes de pagar, nunca después.

Si un precio aparece mal por un error manifiesto, te lo decimos antes de cobrar y puedes anular el pedido sin coste.

3. Disponibilidad y plazos

Nuestro catálogo tiene más de 140.000 títulos y la librería no puede tener todos en la estantería. Cuando un libro no está, lo pedimos a nuestro proveedor en España. Esto se te dice en la ficha del libro, en la cesta y antes de pagar, con fechas concretas y no con un número de días.

Los días laborables son de lunes a viernes, descontando los festivos belgas y, para los libros que vienen de España, también los festivos españoles. Un pedido hecho después de las 16:00, en fin de semana o en festivo sale con el lote del siguiente día laborable.

Son estimaciones honestas, no garantías al día. En todo caso entregamos como máximo 30 días después del pedido: si no lo hiciéramos, puedes fijarnos un plazo adicional razonable y, si tampoco lo cumplimos, anular el pedido y recuperar tu dinero (art. VI.43 del Código de derecho económico).

Si una editorial nos dice que un título está agotado o tardará mucho más, te escribimos, te damos la opción de esperar o anular, y si anulas te devolvemos el importe.

4. Envío y gastos

El peso del paquete se estima a partir del número de libros, porque el catálogo de nuestro proveedor no indica cuánto pesa cada título. El precio que ves antes de pagar es el que pagas: si el paquete resulta más pesado de lo estimado, la diferencia es nuestra, no tuya.

5. Pago

Puedes pagar con tarjeta, a través de VivaWallet, o por transferencia bancaria. Si eliges transferencia, preparamos el pedido cuando el pago llega a la cuenta, y la referencia que debes poner en la comunicación es el número de tu pedido.

Los libros siguen siendo nuestros hasta que el pago esté completo.

6. Derecho de desistimiento: 14 días

Si compras por la web y eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para cambiar de opinión, sin dar explicaciones y sin penalización.

Basta con decírnoslo por correo a info@puntoycoma.eu o en la librería antes de que acaben los 14 días. Luego tienes otros 14 días para devolvernos el libro. Los gastos de la devolución los pagas tú; te devolvemos el precio del libro y los gastos de envío estándar que hubieras pagado, en 14 días desde que recibimos el libro o la prueba de que lo has enviado.

El libro debe volver en el estado en que puedas haberlo examinado como lo harías en una librería. Hojearlo está bien; un libro subrayado, mojado o con el lomo roto ya no se puede vender, y en ese caso podemos descontar la pérdida de valor.

La ley excluye del desistimiento los soportes de audio o vídeo y los programas informáticos precintados que hayas abierto, y los contenidos digitales descargados (art. VI.53 del Código de derecho económico). Si has comprado en la librería en persona, el derecho de desistimiento no se aplica: es una venta presencial, aunque siempre se puede hablar con nosotros.

7. Si el libro llega mal

Tienes dos años de garantía legal de conformidad. Si el libro llega dañado, incompleto o no es el que pediste, escríbenos con una foto y lo arreglamos: te mandamos otro o te devolvemos el dinero. Los gastos de esto los pagamos nosotros, no tú.

Reclamaciones a info@puntoycoma.eu o al +32 2 230 10 29.

8. Tus datos

Lo que hacemos con los datos que nos das al comprar está en la política de privacidad, y no hacemos nada más que lo que allí dice.

9. Derecho aplicable

Se aplica el derecho belga. Los medios de mediación y los tribunales competentes están en el aviso legal.