Paraules, importen una mica, molt, moltissim...

Hi ha paraules que ens poden fer la vida més fácil. Millorar la relació amb els amics, simplificar la comunicació, evitar o resoldre conflictes, dir no sense enfadar-se, tranquilitzar-se i tranquilitzar els altres, ... En resum, tal farás, tal trobarás! Dotze paraules que, si les fem servir de forma encertada, poden canviar les nostres vides.